AFRIQUEMEDIUM.COM-En marge de la semaine du service du client, l’Administrateur Directeur Général de FBNBank Sénégal a posé des actes forts. Omar Dioum est allé a la rencontre des clients et du personnel de son institution financière pour sympathiser avec eux et recueillir certains avis : « Cette semaine, j’ai choisi de quitter mon bureau de Directeur Général pour enfiler la tenue de caissier et agent de service client — pour vivre, écouter et servir comme le font nos équipes chaque jour. » partagé M DIOUM sur sa Page Facebook.
L’Administrateur Directeur Général de FBNBank Sénégal estime que : «Le leadership, c’est aussi cela : comprendre avant de diriger, servir avant d’exiger. J’ai également eu le plaisir de récompenser quelques-uns de nos meilleurs collaborateurs, aux Almadies comme dans chacune de nos agences, pour saluer leur engagement et la qualité exceptionnelle du service rendu à nos clients.»
Dans la même veine, M Omar DIOUM a rendu hommage à ses agents : «À tous nos héros du quotidien — caissiers, conseillers, responsables d’agences — merci pour votre passion et votre dévouement. Vous êtes le vrai visage de notre institution. Servir n’est pas un rôle, c’est une culture.»